El presente documento regula la relación comercial entre EL CLIENTE y CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. respecto a las adquisiciones de los productos y servicios que EL CLIENTE compra en www.carnesitaliani.es.
Las presentes condiciones de venta sólo podrán ser modificadas por acuerdo escrito entre las partes, por lo que serán inválidas en este sentido las cláusulas o condiciones que figuren, impresas o manuscritas, en los pedidos, cartas u otros documentos emitidos por EL CLIENTE.
Estas condiciones son susceptibles de modificación en cualquier momento. Serán de aplicación las que se encuentren vigentes en cada momento, por lo que son LOS CLIENTES los responsables de revisar las presentes condiciones para estar informados y actualizados. En caso de que EL CLIENTE tenga algún tipo de duda podrá ponerse en contacto con CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. a través de las vías facilitadas en el apartado de 3. Titularidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todas las ventas que la empresa CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. realice a LOS CLIENTES a través de la plataforma www.carnesitaliani.es.
Las condiciones de venta se entenderán aceptadas totalmente por LOS CLIENTES con el sólo hecho de realizar un pedido.
La titularidad del presente sitio web www.carnesitaliani.es es de CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. B36909646 Ctra. Camposancos, 68 interior, Vigo CP:36212. Teléfono: 986 239 938 Email: info@carnesitaliani.es
Todos LOS CLIENTES deberán ser mayores de dieciocho años (18) y tener plena capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. En caso de que el Usuario sea menor de edad, rogamos no proceda a la compra de ninguno de los productos ofertados en la presente página web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a CLIENTES residentes en España. Por ello, CARNES ITALIANI QUICLER, S.L., no se hace responsable de que el Sitio Web cumpla, total o parcialmente, con legislaciones de otros países.
EL CLIENTE reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
La web www.carnesitaliani.es ofrece la venta de una serie de productos por unidad y otros por gramos.
LOS CLIENTES, previamente registrados, podrán comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.carnesitaliani.es, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito de compra. EL CLIENTE tan solo tiene que elegir los artículos indicando cantidad, corte y envasado que desea y seguir los pasos que se indican en la web.
Los pedidos se entregarán en cajas de poliespan o cartón manteniendo siempre la cadena de frío. Si EL CLIENTE desea alguna modificación de cantidad, envasado o corte, tiene la opción de poder indicarlo en el apartado de observaciones que se encuentra en la opción “Finalizar compra”.
A su vez, EL CLIENTE deberá de rellenar, cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se puedan modificar los datos de la adquisición.
Una vez realizada la compra EL CLIENTE recibirá un correo electrónico confirmando que CARNES ITALIANI QUICLER, S.L., ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, siendo este mensaje, la confirmación del pedido. En su caso, se informará, igualmente, mediante correo electrónico, cuando su compra esté siendo enviada. Esta información también estará a disposición del CLIENTE a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
EL CLIENTE reconoce tener conocimiento, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de este Sitio Web. Sirva como ejemplo: nombre del producto, precio, peso, descripción del producto, etc.
Concluido el proceso de compra, EL CLIENTE consiente que www.carnesitaliani.es genere una factura electrónica que se hará llegar al CLIENTE mediante correo electrónico y/o a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Además, EL CLIENTE recibirá una copia de su factura en papel con la recepción de su pedido.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en www.carnesitaliani.es podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad, leyes y normativa vigente que le sea de aplicación, todo ello, en cumplimiento de la Política de Privacidad de la página web.
En 48 / 72 horas como máximo en días laborables, siempre que no existan incidencias por climatología o en el transporte, se entregarán los pedidos en la dirección que indique EL CLIENTE del territorio español (Península e Islas Baleares).
Para cumplir estos plazos de entrega los pedidos deben estar confirmados antes de las 11:00 del jueves. Para pedidos confirmados posteriormente se entenderán recepcionados el siguiente lunes (siempre que no sea festivo en Galicia, sino será el siguiente día laborable).
Los plazos de entrega indicados en los dos parrafos anteriores no serán de aplicación para los pedidos con entrega en la ciudad de Vigo. Estos pedidos erán repartidos al día siguiente de su confirmación, excepto los pedidos recepcionados en sabado que se repartirán el lunes o en caso de ser festivo el siguiente día laborable.
Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web, están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a causas de fuerza mayor que afecten al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad, CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. se compromete a contactar con EL CLIENTE y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
A raiz de las restricciones establecidas en todo el territorio nacional, a causa de la emergencia provocada por el COVID-19, estos plazos pueden verse afectados. Si EL CLIENTE tiene alguna duda sobre el plazo de entrega de su pedido puede ponerse en contacto con la empresa a través del correo electrónico info@carnesitaliani.es o en el teléfono 986 239 938.
Los pedidos se enviarán siempre después de la recepción del pago. Los productos comprados en CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. se suministran únicamente en España Penínsular y Baleares. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que indique EL CLIENTE en el pedido.
Los gastos de envío se ofertarán de manera independiente dependiendo de la ubicación geográfica del domicilio del CLIENTE. En la opción "Ver Carrito" se podrá obtener una estimación de los gastos rellenando los datos solicitados.
Los portes serán gratuitos para compras con importe igual o superior a 200 €.
En la zona local “VIGO” el envío sera gratuito para compras con importe igual o superior a 60 €, para pedidos con importe inferior los gastos de envío serán de 3 €. En este caso dependiendo de la cantidad de producto el tipo de envase podrá ser modificado.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. .
El envío se podrá realizar a través de diversas empresas de logística (Carnes Italiani para repartos en la localidad de Vigo,Integra2 para el resto de España) que gestionarán el traslado del producto. Para ello, se les comunicarán datos de carácter personal para proceder al envío. Es importante destacar que los sábados, domingos y festivos regionales y/o nacionales, no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al CLIENTE y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al CLIENTE verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Que una vez recibido el pedido y abierto uno o varios de los paquetes, la mercancía no se encuentre en buen estado.
Que una vez recibido el pedido, por error, alguno de los productos no se corresponda con lo adquirido por EL CLIENTE en el Sitio Web.
En cualquiera de los casos este derecho deberá ejercitarse, en caso necesario, en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido y actuar de la siguiente manera:
A.- Enviar un correo electrónico a info@carnesitaliani.es, interponiendo la correspondiente queja, indicando en el apartado asunto la palabra "DEVOLUCIÓN".
B.- Una vez recibido el correo electrónico con la solicitud de devolución, esta deberá ser aceptada previamente y por escrito por CARNES ITALIANI QUICLER, S.L.. Para ello la empresa enviará un correo electrónico de contestación indicando los pasos a seguir.
C.- Si la devolución es a causa de daños producidos en el transporte, CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. no podrá cursar la correspondiente queja a la empresa de transporte hasta haber recibido la indicencia en el envío por parte del CLIENTE por escrito. Del mismo modo no se podrá iniciar el proceso de reembolso del importe de compra hasta haber recibido dicho escrito.
D.- Cuando la mercancía haya sido devuelta y CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. pueda confirmar los daños, el error en la referencia enviada o el mal estado de los productos procederá a realizar el reembolso del importe de la compra, utilizando el mismo metodo de pago que empleó EL CLIENTE para realizar la transacción inicial.
En todos los supuestos, todos los gastos ocasionados por la devolución: transporte, carta certificada en caso de ser necesaria,...correrán a cargo de CARNES ITALIANI QUICLER, S.L.
Aceptar un paquete mal cerrado o con síntomas de que lo hayan intentado abrir.
No se podrá reembolsar el importe de un paquete en mal estado sino se ha presentado antes la queja por escrito.
No se aceptarán las devoluciones de paquetes abiertos o manipulados, a no ser que la mercancía entregada no se encuentre en buen estado.
EL CLIENTE tiene la posibilidad de cancelar el pedido realizado de forma previa a su envío escribiendo un email a info@carnesitaliani.es o llamando al teléfono 986 239 938.
En referencia a los medios de pago, estos serán: transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito.
Mediante Transferencia bancaria. El pedido se comenzará a gestionar una vez este el ingreso de la transferencia en la cuenta de CARNES ITALIANI QUICLER, S.L., proceso que puede tardar uno o varios días dependiendo del banco desde donde se realice. Esto puede retrasar los plazos de entrega.
Mediante Tarjeta de Crédito o Débito en el sistema de compra electrónica segura.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades bancarias emisoras de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ninguna compra con EL CLIENTE.
Compra electrónica segura es el sistema que identifica a todos los intervinientes en las compras en Internet cuando el pago se realiza con una tarjeta. Se trata de un proceso que permite comprar con mayor seguridad en los comercios electrónicos que hayan adoptado este sistema.
El funcionamiento de la compra electrónica segura es el siguiente:
1.- Introducción del número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad (tres dígitos del reverso de la tarjeta), como es habitual en cualquier compra por internet.
2.- Una vez introducidos estos datos la página contactará con el banco al que pertenece la tarjeta y la siguiente pantalla que aparecerá será del banco en cuestión, por lo que ninguno de los procesos o datos que se introduzcan pueden ser manipulados o controlados por www.carnesitaliani.es ya que nisiquiera accede a dicha información. Dependiendo del banco el sistema de autentificación variará, es un proceso que depende exclusivamente del banco. Hay diversas opciones: recepción de una clave en el teléfono móvil a través de un SMS que deberá introducir en el espacio habilitado para ello en la pantalla de compra, disposición de una clave a modo de PIN para compras por internet, introducción de su número de usuario en la banca electrónica de ese banco en el espacio habilitado para ello en la pantalla de compra,... pero repetimos este proceso no depende de CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. sino del banco al que pertenezca la tarjeta por lo que, si existe cualquier tipo de duda, sugerimos se pida información más detallada en el banco al que pertenezca la tarjeta.
3.- Autentificada la tarjeta y aceptada la operación el sistema validará los datos e informará del resultado.
Los precios mostrados en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyendo los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al I.V.A, se señale de forma distinta.
En ningún caso, el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que EL CLIENTE haya seleccionado y elegido libre y voluntariamente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Estos posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras de LOS CLIENTES que ya hayan recibido una confirmación de pedido.
Los datos facilitados por EL CLIENTE para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrán ser modificados en caso de error poniéndose en contacto con CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula 3. Titularidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
La información o datos de carácter personal que EL CLIENTE facilite a CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web los usuarios consiente el tratamiento de dicha información y datos y declaran que toda la información o datos que facilitan son veraces.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán, por tanto, con arreglo a la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. y EL CLIENTE, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles. CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. y EL CLIENTE acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio de CARNES ITALIANI QUICLER, S.L.
CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. está en todo momento a disposición de los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal.
Los usuarios que tengan alguna sugerencia o propuesta, pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono en los números 986 23 99 38 / 986 20 00 68 o por correo electrónico a la dirección info@carnesitaliani.es.
Los usuarios o CLIENTES pueden hacer llegar a CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. sus quejas y/o reclamaciones a través de los datos de contacto que se facilitan en el punto 3. Titularidad de las presentes Condiciones Generales de Venta o en los datos facilitados al principio de este apartado.
Además, CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que pueden solicitar a CARNES ITALIANI QUICLER, S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado 3. Titularidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
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