COMO COMPRAR

Usted tan solo tiene que elegir los artículos indicando cantidad, corte y envasado que desee y realizar su pedido a través de los medios dispuestos en la Web. Los pedidos con entrega en la ciudad de Vigo serán repartidos al día siguiente, excepto los pedidos recepcionados el sabado que se repartirán el lunes o en caso de ser festivo el siguiente día laborable. Para el resto de pedidos en 48 / 72 horas como máximo en días laborales, siempre que no existan incidencias por climatología o en el transporte, tendrá su pedido en la dirección que nos indique del territorio español (Península e Islas Baleares).

Para cumplir estos plazos de entrega los pedidos deben estar confirmados antes de las 11:00 del jueves. Para pedidos confirmados posteriormente se entenderán recepcionados el siguiente lunes (siempre que no sea festivo en Galicia, sino será el siguiente día laborable). El motivo de esta decisión es que la empresa de transporte no realiza reparto durante el fin de semana y no tenemos todas las garantías de que se realice la entrega del pedido en los plazos establecidos. Por política de empresa preferimos que las mercancías permanezcan en nuestras instalaciones donde se dan las condiciones perfectas para su óptima conservación y de este modo garantizar la calidad de nuestros productos. Los pedidos con entrega en Vigo están exentos de cumplir este requisito, siempre se realizará la entrega del pedido al día siguiente tal como se informa en el parrafo anterior.

A raiz de las restricciones establecidas en todo el territorio nacional, a causa de la emergencia provocada por el COVID-19, estos plazos pueden verse afectados. Si EL CLIENTE tiene alguna duda sobre el plazo de entrega de su pedido puede ponerse en contacto con la empresa a través del correo electrónico info@carnesitaliani.es o en el teléfono 986 239 938.

Su pedido le llegara en cajas precintadas de poliespan o cartón manteniendo siempre la cadena de frío. Si desea alguna modificación de cantidad, envasado o corte, nos lo puede indicar en el apartado de observaciones que se encuentra en la opción “Finalizar compra”. Recuerde que Carnesitaliani.es le ofrece la venta de una serie de productos por unidad y otros por gramos.

GASTOS DE ENVIO – PORTES

Los portes serán gratis para compras con importe igual o superior a 200 €

En la zona local “VIGO” el envío sera gratuito para compras con importe igual o superior a 60 €, para pedidos con importe inferior los gastos de envío serán de 3 €. En este caso dependiendo de la cantidad de producto el tipo de envase podrá ser modificado.

En la opción ver carrito podrá obtener una estimación de los gastos rellenando los datos solicitados.

ENVIOS DE AHORRO

Consisten en que usted, un familiar o amigo nos hagan un pedido en el cual carnesitaliani.es lo personalizará para cada uno

¿Dónde esta el ahorro? El ahorro esta en el envío, llegará en un solo paquete y a una sola dirección para que usted posteriormente lo reparta con lo cual pagará un solo porte.

FORMA DE PAGO

1. Mediante Transferencia bancaria. El pedido se comenzará a gestionar una vez este el ingreso de la transferencia en la cuenta de carnesitaliani.es, proceso que puede tardar uno o varios días dependiendo del banco desde donde se realice. Esto puede retrasar los plazos de entrega.

2. Mediante Tarjeta  de Crédito o Débito en el sistema de compra electrónica segura.

Compra electrónica segura es el sistema que identifica a todos los intervinientes en las compras en Internet cuando el pago se realiza con una tarjeta. Se trata de un proceso que permite comprar con mayor seguridad en los comercios electrónicos que hayan adoptado este sistema.

Para activar este sistema y realizar compras a través de Internet de forma mas segura usted debe acudir a la sucursal habitual de su banco y solicitar la activación de las tarjetas en el servicio "Compra Electrónica Segura". Esto no le supondrá ningún tipo de coste adicional con su banco. 

El funcionamiento de la compra electrónica segura es el siguiente:

   1.- Introducción del número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad (tres dígitos del reverso de la tarjeta), como es habitual en cualquier compra por internet.

   2.- Un vez introducidos estos datos la página contactará con el banco al que pertenece la tarjeta y la siguiente pantalla que aparecerá sera del banco en cuestión, por lo que ninguno de los procesos o datos que se introduzcan pueden ser manipulados o controlados por carnesitaliani.es ya que nisiquiera accede a dicha información. Dependiendo del banco el sistema de autentificación variará, es un proceso que depende exclusivamente del banco. Hay diversas opciones: recepción de una clave en el teléfono móvil a través de un SMS que deberá introducir en el espacio habilitado para ello en la pantalla de su ordenador, disposición de una clave a modo de PIN para compras por internet, introducción de su número de usuario en la banca electrónica de ese banco en el espacio habilitado para ello en la pantalla de su ordenador,... pero repetimos este proceso no depende de carnesitaliani.es sino del banco al que pertenezca la tarjeta por lo que si tiene cualquier tipo de duda le sugerimos pida información más detallada en su banco.

   3.- Autentificada la tarjeta y aceptada la operación el sistema validara los datos e informara del resultado.

Recordar que cada vez somos más los comercios que por razones de seguridad nos adherimos a este sistema de autentificación, por ello le recomendamos activar las tarjetas en este servicio. Es un proceso sencillo, sin coste adicional alguno y que les proporcionará mayor seguridad a la hora de realizar sus compras a través de la red.

DEVOLUCIONES

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

1. Que el producto haya sido dañado durante el transporte.

2. Que una vez recibido el pedido y abierto uno o varios de los paquetes la mercancía no se encuentre en buen estado.

3. Que una vez recibido el pedido, por error, alguno de los prodcutos no se corresponda con lo adquirido por el cliente en la web.

En cualquiera de los casos este derecho deberá ejercitarlo, en caso necesario, en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido y actuar de la siguiente manera:

A.- Lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en el correo electrónico info@carnesitaliani.es, interponiendo la correspondiente queja, indicando en el apartado asunto la palabra "DEVOLUCIÓN".

B.- Una vez recibido el correo electrónico con la solicitud de devolución, esta deberá ser aceptada previamente y por escrito por carnesitaliani.es, por lo que recibirá en su correo electrónico contestación indicándole los pasos a seguir.

C.- Si la devolución es a causa de daños producidos en el transporte recuerde que sin haber recibido su queja por escrito por el defecto en el envío, no podremos cursar la correspondiente queja al transportista y por lo tanto el reembolso de su dinero.

D.- Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y confirmados los daños, el error en la referencia enviada o el mal estado de los productos carnesitaliani.es realizará el reembolso del importe de la compra.

En todos los supuestos, todos los gastos ocasionados por la devolución: transporte, carta certificada en caso de ser necesaria,...correrán a cargo de carnesitaliani.es.

Y recuerde que nunca debe :

Aceptar un paquete mal cerrado o con síntomas de que lo hayan intentado abrir.

No se podrá reembolsar el importe de un paquete en mal estado sino se ha presentado antes la queja por escrito.

No se aceptarán las devoluciones de paquetes abiertos o manipulados, a no ser que la mercancía entregada no se encuentre en buen estado.